L’accompagnement technique par nos techniciens certifiés
CADCAMS est partenaires privilégié des plus grandes marques du marché de l’impression grand format.
Nos techniciens sont certifiés pour assurer l’installation sur site, les connexions à vos réseaux, les réparations sur site ou à distance et pour fournir des services liés aux garanties intégrées et extensions de garanties (maintenance ou échange de pièces).
- Formation des utilisateurs quel que soit leur niveau de connaissance. Nous assurons ainsi une utilisation performante de vos collaborateurs pour optimiser l’utilisation et assurer l’entretien pour une meilleures durabilité des matériels.
- Mises à jour logiciel. Dans le cadre de votre garantie vous pouvez nous solliciter pour les mises à jour de logiciels ou d’outils informatiques liés aux matériels concernés
- Garanties constructeurs ou service CADCAMS par délégation : remplacement des pièces détachées, maintenance préventive (nettoyage, mise à jour…), maintenance curative (réparation).
Les constructeurs proposent en standard des garanties et extensions de garantie (sur site ou retour atelier) avec des périodes de couverture plus ou moins importantes. CADCAMS propose de compléter l’offre standard par des extensions post garantie.
Les interventions sont toujours précédées d’un diagnostic pour un gain de temps et d’efficacité. - Hotline : une assistance téléphonique personnalisée et réactive. Vous aurez, en direct, votre interlocuteur commercial ou un technicien (pas de plateforme d’appel).
Réactivité, suivi, conseils, mise à jour, connectivité, disponibilité…pour que vos postes de travail et périphériques soient toujours au plus haut niveau de performance et adaptés tant à l’activité qu’à l’équipe.